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西安公交开通“经理热线”解答市民关心问题

2021-06-26 23:25      点击次数:

本报讯(记者 陶颖)公交经理听呼声,主动呼出询建议。 正版挂牌全篇历史记录 !结合2020年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动,9月21日至25日,西安公交集团开通经理热线,各分公司经理、外勤经理来到965315公交服务热线当起接线员,现场解答市民关心的热

  本报讯(记者 陶颖)“公交经理听呼声,主动呼出询建议。正版挂牌全篇历史记录!”结合2020年“绿色出行宣传月和公交出行宣传周”活动,9月21日至25日,西安公交集团开通“经理热线”,各分公司经理、外勤经理来到965315公交服务热线当起接线员,现场解答市民关心的热点、难点问题,拉近公交与市民距离。

  21日15时,首位“经理接线员”公交巴士公司经理李树林已在热线中心准备接听市民来电。在两个小时的时间里,有市民建议部分线路高峰时段能缩短发车时间、希望实时公交查询能更加方便,还有市民在驾驶员的帮助下找回了遗失在公交车上的物品,特地打来电话进行感谢。李树林耐心倾听,认真记录,一一解答。李树林说:“市民反映的问题我们会认真调查调研,做好解释回访,给市民一个满意的答复,努力为市民提供安全、便捷、经济、舒适的乘车环境。”

  据悉,澳门开奖网址。西安公交集团965315服务热线月进行升级改造,现有线个语音座席,受理业务内容包括投诉、建议、表扬、咨询、抢修等,日均线服务热线,西安公交集团架构多层次服务沟通桥梁,聆听乘客声音,传递公交温情。

  本次“经理热线”还将增加三方通话功能,采取主动呼出的方式,对以往来电投诉的市民和故障报修的驾驶员进行满意度回访,征询对西安公交发展的合理化建议,以市民诉求为服务出发点,广泛听取市民呼声,即知即行、立行立改,努力为市民提供更加优质的公交出行服务,打造市民满意公交。

  如果您对西安公交有相关建议或意见,可以拨打公交服务热线进行反映,公交集团各分公司相关经理将为您答疑解惑。

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